Политика конфиденциальности

1. О чём этот документ

Эта Политика объясняет, какие данные мы собираем, когда вы пользуетесь сайтом Volnom («Сайт») и связанными с ним каналами — формой заявки, онлайн‑чатом и интерактивным интервью, — для чего мы эти данные используем, на каком основании и с кем можем ими делиться. Документ написан так, чтобы быть понятным и применимым независимо от вашей страны: мы ориентируемся на общепринятые принципы защиты персональных данных, включая подходы GDPR и CCPA.

Пользуясь Сайтом и оставляя нам данные, вы соглашаетесь с условиями этой Политики. Если вы не согласны — пожалуйста, не отправляйте нам данные через формы Сайта.

2. Кто обрабатывает ваши данные (оператор)

Оператором, который определяет цели и способы обработки ваших данных, является:

• Наименование: Volnom (независимый AI‑консалтинг; регистрация юридического лица в процессе)
• Адрес: предоставляется при заключении договора
• Контакт по вопросам данных: [email protected]

По любым вопросам об обработке ваших данных и для реализации ваших прав пишите на указанный контакт.

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, которые вы сообщаете сами. Когда вы заполняете форму заявки, общаетесь в онлайн‑чате или проходите интерактивное интервью, мы получаем:

• ваше имя (или то, как вы себя называете);
• контакт для связи — например, email, телефон, мессенджер или иной указанный вами способ;
• текст вашего сообщения и ответы, которые вы даёте в чате или интервью (описание задачи, вопросы, любая информация, которую вы решите нам передать).

3.2. Технические и аналитические данные. Когда вы просто просматриваете Сайт, мы можем автоматически получать:

• технические сведения о вашем устройстве и подключении (например, тип браузера, операционная система, примерный регион по IP, язык);
• события взаимодействия с Сайтом (какие страницы открывали, какие действия совершали, время визита);
• метки переходов (UTM‑параметры) и источник, с которого вы пришли (например, рекламная кампания, ссылка, поисковая система).

3.3. Что мы НЕ просим. Мы не запрашиваем у вас платёжные реквизиты, документы, удостоверяющие личность, или специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) через формы Сайта. Пожалуйста, не передавайте нам такую информацию в свободном тексте без необходимости.

4. Зачем мы используем данные (цели обработки)

Мы используем ваши данные для следующих целей:

• связаться с вами по вашей заявке, ответить на вопрос, обсудить задачу;
• подготовить предложение по нашей услуге с учётом того, что вы описали;
• вести переписку и сопровождать вас на этапе обсуждения и оказания услуги;
• улучшать Сайт и наши предложения — на основе обезличенной аналитики (какие разделы интересны, где люди останавливаются);
• оценивать эффективность каналов привлечения — с помощью UTM‑меток и источников переходов;
• выполнять требования закона и разрешать возможные споры, если это потребуется.

Мы не используем ваши данные для автоматического принятия решений, имеющих для вас юридические последствия, и не продаём ваши данные.

5. На каком основании мы обрабатываем данные (правовые основания)

В зависимости от ситуации и применимого к вам права мы опираемся на одно или несколько из следующих оснований:

• Ваше согласие — когда вы добровольно отправляете нам заявку, сообщение или соглашаетесь на аналитические cookie. Согласие можно отозвать в любой момент (см. раздел 11).
• Обсуждение и подготовка договора / оказание услуги по вашему запросу — когда обработка нужна, чтобы ответить на ваше обращение и двигаться к сотрудничеству.
• Наш законный интерес — например, обеспечивать работу и безопасность Сайта, вести базовую аналитику, защищать свои права. Мы применяем это основание только там, где оно не перевешивает ваши интересы и права.
• Требование закона — когда мы обязаны хранить или предоставлять данные в силу применимого законодательства.

6. Кому мы передаём данные (третьи лица)

Мы не торгуем вашими данными. Мы можем передавать их ограниченному кругу лиц только в той мере, в какой это нужно для работы Сайта и оказания услуги:

• Уведомления в Telegram. Заявки и сообщения с Сайта поступают нам в виде уведомлений через мессенджер Telegram, чтобы мы быстро на них реагировали. Это означает, что текст вашей заявки проходит через сервис Telegram как канал доставки. Условия и политика Telegram доступны на сайте этого сервиса.
• Хостинг и хранение. Данные с Сайта сохраняются на сервере у нашего хостинг‑провайдера, который обеспечивает техническую инфраструктуру.
• Сервисы аналитики (если подключены) — помогают нам понимать обезличенную статистику посещений.
• Профессиональные консультанты и органы власти — юристы, бухгалтеры или государственные органы, если этого требует закон или защита наших прав.

Мы стараемся передавать таким лицам минимально необходимый объём данных и работать с теми, кто обеспечивает адекватный уровень защиты.

7. Международная передача данных

Мы работаем с клиентами в разных странах (преимущественно в США и других странах), а наши технические сервисы — например, мессенджер‑уведомления, хостинг и аналитика — могут находиться за пределами вашей страны. Это значит, что ваши данные могут передаваться и обрабатываться в других юрисдикциях, где правила защиты данных могут отличаться от ваших местных.

Когда мы осуществляем такую передачу, мы стремимся обеспечить адекватный уровень защиты — например, работая с поставщиками, которые применяют признанные механизмы защиты данных. Отправляя нам данные, вы понимаете и принимаете возможность такой международной передачи.

8. Как долго мы храним данные

Мы храним ваши данные ровно столько, сколько нужно для целей, ради которых они были собраны:

• заявки и переписку — пока идёт обсуждение, а затем в течение разумного срока для повторной связи, ведения отношений и разрешения возможных споров;
• технические и аналитические данные — как правило, в обезличенном или агрегированном виде в течение ограниченного периода;
• дольше — только если этого требует применимый закон.

Когда данные больше не нужны, мы удаляем их или обезличиваем. Вы можете в любой момент попросить нас удалить ваши данные раньше (см. раздел 9).

9. Ваши права

В зависимости от применимого к вам права у вас есть следующие возможности в отношении ваших данных:

• Доступ — узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию.
• Исправление — поправить неточные или устаревшие данные.
• Удаление — попросить удалить ваши данные («право быть забытым»), если нет законных оснований их хранить.
• Ограничение и возражение — попросить ограничить обработку или возразить против неё, в том числе против обработки на основании нашего законного интереса.
• Отзыв согласия — отозвать ранее данное согласие в любой момент (это не затрагивает законность обработки до отзыва).
• Переносимость — получить предоставленные вами данные в структурированном, машиночитаемом виде, где это применимо.
• Жалоба — обратиться в надзорный орган по защите данных в вашей стране, если вы считаете, что ваши права нарушены.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на [email protected]. Мы ответим в разумный срок, установленный применимым законом. Для подтверждения личности мы можем попросить уточняющую информацию.

10. Cookie и аналитика

Сайт может использовать cookie и схожие технологии:

• Технически необходимые — нужны для базовой работы Сайта; без них он может работать некорректно.
• Аналитические — помогают понять, как посетители пользуются Сайтом, чтобы мы могли его улучшать. Эти данные мы стремимся использовать в обезличенном или агрегированном виде.
• Метки переходов (UTM) — помогают понять, из какого источника или кампании вы пришли.

Вы можете управлять cookie через настройки своего браузера — например, отключить или удалить их. Учтите, что отключение части cookie может повлиять на удобство пользования Сайтом. Там, где этого требует закон, мы запрашиваем ваше согласие на необязательные (например, аналитические) cookie.

11. Как отозвать согласие

Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любой момент — это бесплатно и не требует объяснения причин. Для этого:

• напишите нам на [email protected] с просьбой отозвать согласие и/или удалить ваши данные;
• либо измените настройки cookie в браузере, если речь об аналитических cookie.

После отзыва мы прекратим обработку, основанную на этом согласии, и удалим или обезличим соответствующие данные, если у нас нет иного законного основания их хранить. Отзыв согласия не делает незаконной обработку, которая велась до момента отзыва.

12. Безопасность и хранение

Мы храним полученные данные на нашем сервере и в рабочих каналах с ограниченным доступом и применяем разумные организационные и технические меры, чтобы защитить их от несанкционированного доступа, потери или раскрытия. Доступ к данным имеют только те, кому он нужен для работы с вашим обращением.

Вместе с тем ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно защищённым. Мы не можем дать абсолютную гарантию безопасности и рекомендуем не передавать через формы Сайта чувствительную информацию, без которой можно обойтись.

13. Данные детей

Сайт и наши услуги предназначены для совершеннолетних и для деловой аудитории. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что нам по ошибке попали данные ребёнка, напишите нам — мы их удалим.

14. Изменения Политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику — например, при изменении наших процессов или требований закона. Актуальная версия всегда размещена на этой странице, а дата последнего обновления указана вверху. Существенные изменения мы постараемся сделать заметными. Продолжая пользоваться Сайтом после обновления, вы соглашаетесь с новой редакцией.

15. Как с нами связаться

По любым вопросам об этой Политике и обработке ваших данных:

• Оператор: Volnom (независимый AI‑консалтинг; регистрация юридического лица в процессе)
• Адрес: предоставляется при заключении договора
• Email: [email protected]

Мы постараемся ответить как можно скорее.